Questions fréquentes

Oui. Il faut simplement terminer le trimestre en cours.

Nous vous remettons tout : vos données, la documentation complète de votre parc et de votre réseau, et l'ensemble de vos accès. Nous aidons ensuite votre nouveau prestataire à prendre le relais.

L'heure est facturée entre 80 et 100 € HT, selon le volume. Le contrat repose sur un forfait trimestriel d'interventions sur site, d'une demi-journée par trimestre à une journée par semaine ; les demandes traitées à distance sont facturées en plus, au temps passé, au même taux horaire. La licence de l'agent de gestion installé sur vos postes est offerte et les frais de mise en service sont inclus.

La directive européenne NIS2 concerne les entreprises moyennes et grandes de nombreux secteurs : santé, transport, énergie, fabrication, services numériques, gestion des déchets, agroalimentaire… Notre test gratuit vous donne une première estimation en quelques minutes.

Nous auditons votre existant, nous récupérons les accès et la documentation auprès de votre ancien prestataire, puis nous déployons nos outils de supervision. Vos équipes ne subissent aucune coupure.

Oui. Basés à Paris 13e, nous intervenons sur site dans toute l'Île-de-France. La majorité des demandes est toutefois résolue à distance, plus rapidement.

Oui. Nous gérons l'informatique d'associations et de fondations, et les aidons notamment à bénéficier des licences Microsoft 365 réservées aux organisations à but non lucratif.

L'infogérance consiste à confier la gestion de tout ou partie de son informatique à un prestataire spécialisé : supervision, maintenance, mises à jour, sécurité et support des utilisateurs. Jesto prend en charge l'ensemble de votre système d'information comme le ferait une DSI interne.

Contactez-nous immédiatement (les premiers gestes sont décrits sur notre page Urgence cyber). Nous sécurisons le compte (mot de passe, sessions, règles de messagerie), analysons ce qui s'est passé et vérifions qu'aucun mail frauduleux n'a été envoyé depuis votre domaine.

Les protections de base des postes (durcissement, contrôles quotidiens, chiffrement, note de sécurité) sont incluses pour chaque poste supervisé. Les audits et projets de conformité font l'objet d'une proposition dédiée.

Cela dépend du nombre d'utilisateurs et du volume de données. Nous planifions la bascule pour que vos équipes ne soient pas interrompues, souvent sur un week-end.

Oui, Microsoft propose des offres dédiées aux organisations à but non lucratif, dont certaines licences gratuites. Nous vous aidons à en bénéficier.

Oui. Nous commençons par un audit et une documentation de l'existant, puis nous corrigeons les points critiques.

Microsoft assure la disponibilité du service, pas la sauvegarde de vos données au sens strict : une suppression ou un chiffrement par rançongiciel se propage. Une sauvegarde indépendante de Microsoft 365 est recommandée.