L’importance de l’infogérance informatique pour les DSI

Pour un Directeur des Systèmes d’Information, la fiabilité et la performance du système informatique conditionnent toute l’activité de l’entreprise. Les infrastructures doivent être disponibles, sécurisées et capables d’évoluer sans rupture. Pourtant, il est de plus en plus difficile de tout gérer en interne. L’infogérance informatique apporte une réponse concrète. En confiant la gestion de tout ou partie du système d’information à un prestataire informatique spécialisé comme Jesto, les DSI gagnent en agilité, en sécurité et en efficacité opérationnelle. Ce partenariat leur permet de concentrer leurs ressources sur les enjeux stratégiques, tout en s’appuyant sur une expertise technique solide et réactive, enrichie par l’expérience acquise auprès de multiples infrastructures et clients, pour conseiller au mieux les décisions IT.

Pourquoi l’infogérance est devenue un levier stratégique pour les DSI

Les DSI participent désormais aux décisions qui orientent la transformation numérique de l’entreprise. Cette évolution modifie leur rôle et leurs priorités.

Une complexité technique croissante

Les architectures hybrides, la multiplication des applications SaaS, la cybersécurité et la conformité réglementaire génèrent une charge technique considérable. Chaque composant du système nécessite une attention constante : mises à jour, supervision, sauvegardes, plans de reprise, gestion des droits, support utilisateurs.

Assurer ces missions en interne demande des profils variés, souvent rares et coûteux. L’infogérance permet de mutualiser ces compétences au sein d’une équipe externe spécialisée, disponible en continu et capable d’intervenir sur des technologies multiples.

Une pression accrue sur la disponibilité et la sécurité

Les directions métiers attendent un accès fluide à leurs outils, sans interruption. La moindre panne ou perte de données a des conséquences directes sur la production, les ventes ou la relation client.

Les menaces de cybersécurité, quant à elles, se multiplient. Pour un DSI, garantir la résilience du SI implique une vigilance permanente, une veille technique et des investissements réguliers. En externalisant la supervision et la sécurité, le DSI peut s’appuyer sur des processus éprouvés, des outils de détection avancés et des équipes capables de réagir rapidement.

Un besoin d’agilité et de maîtrise budgétaire

Les budgets IT ne suivent pas toujours la complexité croissante des systèmes. L’infogérance aide à maîtriser les coûts grâce à une facturation claire, adaptée au périmètre géré. Elle offre aussi une meilleure visibilité financière : les dépenses deviennent prévisibles et évoluent selon les besoins réels.

Pour les DSI, cette flexibilité facilite la planification et permet d’investir dans l’innovation plutôt que dans la maintenance.

Les avantages de l’infogérance pour un DSI

L’intérêt de l’infogérance se mesure autant dans la stabilité technique que dans la valeur stratégique qu’elle apporte au DSI et à l’entreprise.

Une infrastructure performante et toujours disponible

Un prestataire d’infogérance assure la surveillance continue des serveurs, des postes de travail et du réseau. Les anomalies sont détectées avant qu’elles ne deviennent des incidents.

Chez Jesto, cette supervision s’appuie sur des outils de monitoring proactifs et des alertes automatisées. Les interventions se font souvent à distance, sans impact pour les utilisateurs.

Résultat : un système plus stable, une continuité de service renforcée et des collaborateurs plus productifs.

Une sécurité renforcée à tous les niveaux

La sécurité informatique est désormais un enjeu majeur pour chaque entreprise. Les attaques ciblent aussi bien les PME que les grands groupes. L’infogérance inclut souvent des services essentiels :

-Gestion des correctifs de sécurité

-Sauvegardes automatisées et testées

-Protection des accès et des identités

-Surveillance des tentatives d’intrusion

-Plan de reprise après sinistre

Ces mesures forment une véritable ligne de défense. En s’appuyant sur un partenaire comme Jesto, le DSI bénéficie d’un dispositif de sécurité cohérent et maintenu en permanence, sans avoir à multiplier les outils ou les contrats.

Un support utilisateur réactif et efficace

Le service informatique doit aussi répondre aux besoins quotidiens des collaborateurs. Mot de passe oublié, poste bloqué, imprimante en panne : ces incidents mobilisent du temps et détournent les équipes IT de leurs priorités.

L’infogérance intègre un support technique capable de gérer ces demandes via une hotline ou un portail dédié. Les utilisateurs sont dépannés rapidement, tandis que le DSI retrouve de la sérénité et du temps pour piloter des projets à valeur ajoutée.

Une meilleure maîtrise et un conseil éclairé du système d’information

L’infogérance ne consiste pas à déléguer sans contrôle. Un bon prestataire fournit au DSI des tableaux de bord, des rapports d’activité et des indicateurs de performance. Ces données offrent une vision claire de l’état du SI et facilitent la prise de décision.

En gérant plusieurs infrastructures pour différents clients, le prestataire acquiert une expérience précieuse et peut conseiller le DSI sur les meilleures pratiques, les technologies les plus adaptées et les tendances du marché. Le DSI garde ainsi la main sur les orientations stratégiques, tout en bénéficiant d’un regard expert et extérieur pour optimiser son système d’information.

Un accompagnement évolutif

L’infogérance s’adapte à la croissance et aux transformations de l’entreprise. Le prestataire ajuste les ressources, ajoute de nouveaux services ou accompagne les migrations (vers le cloud, par exemple).

Ce modèle flexible est précieux pour les DSI confrontés à des projets d’expansion, de fusion ou de réorganisation. Ils disposent d’un cadre technique stable, capable de suivre le rythme des évolutions, tout en profitant d’un accompagnement basé sur l’expérience acquise auprès d’autres infrastructures et secteurs.

Les différents niveaux d’infogérance

L’infogérance se décline selon le périmètre confié au prestataire et le niveau d’implication du DSI.

– Infogérance partielle : le DSI garde la maîtrise de la stratégie et d’une partie de l’exploitation, tandis que le prestataire gère des éléments précis : serveurs, postes, sécurité, ou cloud. Cette formule convient aux entreprises qui disposent déjà d’une équipe IT interne mais souhaitent la soulager des tâches récurrentes, ou bénéficier d’un renfort technique, de conseils et d’expertise pour leurs équipes internes..

– Infogérance globale : dans ce modèle, l’intégralité du système d’information est confiée à un prestataire. Celui-ci gère l’exploitation, le support, la sécurité et les projets d’évolution. Le DSI devient alors le pilote du partenariat et se concentre sur les orientations stratégiques et la relation avec les métiers.

– Infogérance sur mesure : chaque entreprise a ses priorités. Jesto, par exemple, conçoit des prestations personnalisées selon la taille du parc, le niveau d’exigence et les contraintes de sécurité. Cette approche sur mesure garantit une continuité de service sans surcoût ni rigidité contractuelle.

Il manque globalement l’avantage de l’infogérance au niveau du conseil : avoir la gestion de plusieurs infra permet de pouvoir conseiller ce qui se fait de mieux grâce à l’expérience de ce qui se fait chez les autres.

Comment Jesto accompagne les DSI dans l’infogérance informatique

Basée à Paris et en Île-de-France, Jesto privilégie une relation directe avec les entreprises locales. Cette proximité facilite les interventions sur site, la réactivité et la compréhension des enjeux spécifiques à chaque client. Pour un DSI, cela signifie un interlocuteur identifiable, disponible et impliqué dans le quotidien de l’entreprise.

Toutes nos missions d’infogérance s’appuient sur un processus structuré : audit initial, définition du périmètre, mise en place d’outils de supervision, puis suivi régulier des performances.

Les DSI disposent de rapports détaillés, de réunions de pilotage et d’un plan d’amélioration continue. L’objectif est de maintenir un niveau de service mesurable et évolutif.

Les DSI peuvent se concentrer sur la valeur ajoutée et la croissance de l’entreprise, tout en s’appuyant sur un fonctionnement stable et sécurisé. L’infogérance devient alors un outil de confiance, de prévoyance et de conseil. Si vous souhaitez garantir la continuité de vos services IT, sécuriser vos infrastructures et bénéficier d’un accompagnement, il est temps de considérer une collaboration avec un expert de proximité.

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